Почему медленно работает интернет на телефоне

Интернет постоянно работает медленно: причины

Нахождение вне зоны покрытия 4G/LTE

Определить, что вы ловите интернет по более старым стандартам, можно по иконке состояния сотовой сети — возле «палочек» сигнала и индикатора заряда аккумулятора. Если там надпись 3G, EDGE или GPRS — значит, интернет будет работать плохо, и о высоких скоростях говорить не приходится.

Как правило, интернет по этим стандартам работает в маленьких деревнях и далеко за пределами населенных пунктов. К сожалению, на это никак не повлиять.

Устаревшая или неисправная SIM

Если вы используете очень старую SIM‑карту (10-15 лет), то не исключено, что она попросту не поддерживает передачу данных по стандарту 4G — интернет будет очень медленным по современным меркам. Решение — замена SIM.

Также ухудшение качества связи и плохо работающий интернет — стандартное явление при некорректной работе SIM. Для проверки можно вставить в смартфон другую карту. Если интернет стал работать лучше, то проблема в вашей SIM — нужно менять.

Аппаратные неисправности смартфона

Проверить это можно точно так же, как и SIM. Если при установке другой, гарантированно работающей SIM, интернет остался медленным, есть вероятность неисправности модуля связи или антенн смартфона.

За диагностикой потребуется обратиться в сервисный центр — самостоятельно это не сделать. Однако спешить тоже не стоит. По крайней мере, пока не прочтете статью до конца.

Ремарка: в теории может быть и такое, что сам смартфон не поддерживает стандарт 4G. В реальности же такие смартфоны встретить очень сложно в силу их почтенного возраста. Смартфоны, выпущенные за последние 5-7 лет, совершенно точно поддерживают 4G.

«Проседает» или внезапно «просела» скорость интернета: возможные причины

Преграды и скорость

Любой радиосигнал имеет свойство затухать при прохождении через преграды. В помещении с толстыми стенами или в подвале сигнал всегда хуже, чем на открытом воздухе. Также интернет может плохо работать на скорости. Даже при движении в автомобиле по локации с большой плотностью вышек связи из‑за сбоев в хэндовере. Выражаясь простыми словами, смартфон просто не успевает полноценно переключаться между вышками с наиболее сильным сигналом, а поэтому работает медленно или не работает вовсе.

Использование виртуальной сети

Большинство приватных виртуальных сетей не способны обеспечивать доступ к интернету на максимально доступной пользователю скорости — сайты и онлайн‑сервисы будут грузиться медленно.

Даже если скорость реализуется полностью, почти всегда увеличивается пинг — время, за которое запрос от устройства доходит до целевого сервера и возвращается назад.

В свою очередь, пинг зависит от физической длины маршрута запроса, количества, технологичности, производительности и исправности каждого узла на нем. Высокий пинг особенно остро ощущается в онлайн-играх.

Сайт или сервис ограничивает скорость, неисправны сервера

Иногда доступ к конкретному сервису ограничивается для определенного региона, либо сам сервис временно подвисает по причине высокой загрузки или технических неисправностей. То есть плохая работа никак не связана с устройством пользователя или оборудованием оператора.

Попробуйте открыть другой сервис или сайт, чтобы понять, на чьей стороне проблема.

Сбой операционной системы

Сбои ОС могут возникать из‑за ошибок разработчиков, действий пользователя или вредоносного программного обеспечения. Под действиями пользователя мы подразумеваем бездумную установку приложений в обход Google Play (неактуально для iPhone). Такие приложения могут не только содержать упомянутое вредоносное содержание, но и различный файловый мусор, который «захламляет» систему и не дает ей нормально работать. Соответственно, плохо работать может и интернет.

Что делать:

• Попробуйте перезагрузить телефон. После «ребута» система начнет работу с нуля.
• Установите антивирусное ПО, например Dr. Web, Norton, ESET, Kaspersky или другое и проверьте им устройство.

Если ничего не помогает, то можно попробовать сделать сброс настроек смартфона до заводских. Создание резервной копии в данном случае — штука опциональная, поскольку повреждение системы может быть вызвано, опять же, вредоносным ПО. Антивирусные приложения не дают 100% защиты. Есть шанс перенести проблему в свежую систему.

Сбой, технические работы или перегрузка на стороне оператора связи

Интернет может медленно работать при перегрузке сети в локациях с большим скоплением людей — в таких случаях не всегда помогают даже дополнительные базовые станции, установленные операторами в подобных местах. В таком случае остается либо ждать, пока толпа «рассосется», либо самому покинуть людное место.

Если же интернет медленно работает из‑за сбоя на стороне оператора, то можно позвонить в контакт‑центр и уточнить приблизительное время устранения. Возможно, придется запастись терпением.

В заключение — причина, которая может показаться неочевидной

Устаревший кэш браузера, мессенджера или другого приложения — еще одна причина медленной работы интернета.

Если говорить простыми словами, кэш — это файлы, которые, наоборот, позволяют быстрее загружаться веб‑страницам или необходимым для работы приложения данным. А вот при забитом до отказе кэше производительность приложений может снижаться.

Как очистить кэш приложений:

• Мессенджеры: «Настройки» → «Данные и память» → «Использование памяти» → «Очистить кэш». Во всех мессенджерах, вне зависимости от операционной системы, логика и маршрут аналогичны, однако могут отличаться названия разделов или кнопок.
• Прочие приложения на iOS: запустить приложение → «Настройки» → «Данные и память» (или подобное) → «Очистить кэш». Однако не во всех приложениях есть такая функция. Если через настройки системы вы обнаружили, что данные приложения занимают много места, то нужно просто удалить и переустановить его.
• Прочие приложения Android: настройки смартфона → «Приложение» → «Управления приложениями» → выбрать нужное приложение → «Использование памяти» → «Очистить кэш». Логика и маршрут примерно одинаковы для всех версий и оболочек Android, однако могут незначительно отличаться названия пунктов или последовательность действий.

Теперь о браузерах — там устаревший кэш играет большую роль, и страницы могут:

• долго открываться;
• отображаться некорректно;
• и то, и другое.

Чтобы очистить кэш, нужно зайти в меню браузера, открыть раздел «История» и очистить ее, дополнительно выбрав опцию «Кэш». Во всех браузерах это выполняется по аналогии.